Kervan Mobilya'dan Teslim Edilmemiş Ürün Ve 33.750 TL'lik İade Yapılmadı

8 Aralık’ta Ankara Armada AVM’deki Kervan Mobilya mağazasından kredi kartıyla toplam 33.750 TL tutarında salon aksesuarı satın aldım. Sipariş esnasında ürünlerin birkaç gün içinde evime teslim edileceği ifade edildi ancak aradan haftalar geçmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmadı ve ürünler tarafıma hiç ulaşmadı.

Ürünler teslim edilmediği için para iadesi talebinde bulundum. Mağaza tarafından iademin yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar kredi kartı hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. 8 Aralık’tan bu yana ne ürünleri alabildim ne de 33.750 TL tutarındaki ödemem iade edildi.

Bu süreçte müşteri temsilcisini defalarca aradım, her seferinde “size dönüş yapacağız” denilerek oyalandım fakat somut hiçbir adım atılmadı. Ödediğim bu yüksek tutarın hiçbir gerekçe gösterilmeden bu kadar uzun süre tarafıma iade edilmemesini kabul etmiyorum.

33.750 TL tutarındaki ödemenin acilen ve daha fazla gecikmeye mahal verilmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili yasal mercilere taşıyacağımı açıkça belirtmek istiyorum.