Dijital Kanallarım Şüpheli İşlem İncelemesi Nedeniyle 1,5 Ay Boyunca Kapalı

Türkiye İş Bankası’nın dijital kanallarını Mayıs sonundan bu yana yaklaşık 1,5 aydır kullanamıyorum. Hesabımda şüpheli işlem incelemesi olduğu söylenerek tüm dijital kanallarım kapatıldı. Bu nedenle para transferi yapamıyor, borçlarımı takip edemiyor ve bankanın sunduğu diğer ürün ve hizmetlerden yararlanamıyorum, ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

463******** T. C. Kimlik numaralı müşterinizim. Bornova Şubesi’ne gittiğimde de sadece incelemenin devam ettiğini ve beklemem gerektiğini, şu an için hiçbir işlem yapamayacaklarını ifade ettiler. Ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden incelemenin ne zaman sonuçlanacağına dair herhangi bir süre veya net bir bilgi alamıyorum, tamamen belirsizlik içindeyim.

Şüpheli işlem incelemesi gerekçesiyle dijital kanallarımın bu kadar uzun süre kapalı kalmasının hem günlük hayatımı hem de finansal işlerimi olumsuz etkilediğini belirtmek isterim. Dijital kanallarımın güvenlik kontrolleri tamamlanarak acilen yeniden açılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.