Kervan Pastaneleri Bayat Tatlı Taze Satıldı ve Personel Kaba Davrandı

25.06.2026 tarihinde saat 12:30 – 13:00 arasında Kervan pastaneleri Kervan kristal şubesinden bülbül yuvası tatlısı ve iki top küçük boy dövme dondurma satın aldım, toplamda 430 TL ödedim. Tatlı reyonundaki personele özellikle bülbül yuvasının taze olup olmadığını sordum, kendisi net bir şekilde taze olduğunu söyleyince güvenerek aldım. Eve gelip tattığımda ise tatlının bayat olduğunu, tadının son derece kötü olduğunu fark ettim ve mecburen kutuyu çöpe atmak zorunda kaldım.

Bayat bir ürünü “taze” denilerek müşteriye satılması, bana göre son derece etik dışı bir satış politikasıdır. Eski, bayat ürünlerin bu şekilde müşteriye itilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca bu şubede çalışan personelin müşterilere karşı tavrı da son derece kaba. Dik dik konuşmalar, terslenir gibi hitaplar ve ürün teslim ederken söylenmelerle karşılaştım. Özellikle dondurma ve tatlı tezgahlarında çalışan personelin bu üslubu rahatsız edici boyutta. Şubenin müdürü ve müdür yardımcısının da çalışanları ve işletmeyi yeterince denetlemediğini, ofiste oturmakla yetindiklerini düşünüyorum.

Bayat ürünlerin müşteriye taze denilerek satılmasının derhal sonlandırılmasını, bu konuda gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Aldığım bayat bülbül yuvası tatlısının taze ürünle değiştirilmesini, ayrıca özellikle dondurma ve tatlı tezgahlarında görev yapan personelin davranışları konusunda sert bir şekilde uyarılmasını ve mağaza müdürü tarafından tarafıma özür iletilmesini bekliyorum.