to read complaints and reviews, or file yours.Kervan Pastaneleri Garsonların Tavrı Ve İlgisizliği Bizi Ciddi Şekilde Hayal Kırıklığına Uğrattı
10.06.2026 tarihinde saat 12:20 civarında, telefonla öncesinde arayıp müsait olduklarını ve bizimle ilgileneceklerini teyit ederek 4 kişi olarak Kahramanmaraş Kervanhan’a kahvaltı için gittik. Telefonda olumlu dönüş yapılmasına rağmen işletmeye gittiğimizde garsonların tavrı ve ilgisizliği bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Masaya oturduktan sonra 4 kişilik kahvaltı istediğimizi söyledik ve “tamam” denilerek sipariş alınmış gibi davranıldı. Ancak yaklaşık yarım saat boyunca ne bir geri dönüş ne de bir servis oldu. Tekrar garsonu çağırdığımda siparişimizin sisteme dahi girilmemiş olduğunu öğrendik. Bunun üzerine “adam mı seçiyorsunuz” diye tepki gösterdiğimde, çalışan tarafından bize karşı üst perdeden, sırtı dönük ve son derece saygısız bir üslupla konuşuldu.
Hem önceden arayıp teyit almamıza rağmen bu kadar ilgisiz bırakılmamız, hem de çalışanların iletişim tarzı nedeniyle kendimizi adeta istenmeyen müşteri gibi hissettik. Personelinizin özellikle müşteriyle iletişim ve saygı konusunda uyarılmasını ve bu tür bir davranışın tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
