Kervanhan’da Kırık Mama Sandalyesi Ve Saygısız Personel Şikayeti

15 Temmuz günü saat 10.30 civarında dışarıdan gelen misafirlerimi kahvaltı için Kahramanmaraş Onikişubat Mehmet Akif Mahallesi Doğu Çevre Yolu üzerindeki Kervanhan’a götürdüm. Kurumsal bir yer olduğunu düşündüğüm için tercih etmiştim ancak yaşadıklarımızdan sonra bir daha asla gitmeyi düşünmüyorum, kimseye de önermiyorum ve yaşadığım bu durumdan açıkça şikayetçiyim.

Kahvaltı son derece özensiz geldi, serviste eksikler vardı, belirttikçe garson “tamam” deyip uzaklaştı ama gerekli düzenleme yapılmadı. Mama sandalyesi kırık çıktı, üç farklı personele “farklı bir mama sandalyesi getirir misiniz” diye ilettim, dalga geçer gibi yine kırık sandalye getirildi ve “başka yok” denildi. Bir restoranda sağlam mama sandalyesi olmamasını ve bu kadar umursamaz davranılmasını gerçekten anlayamıyorum.

Kahvaltı sonrası misafirlerim için kahve istedim ve pasta seçtim. Masaya geldiğinde seçtiğim pastanın gelmediğini, pastanın dörde bölünüp küçücük bir şekilde servis edildiğini gördüm. Kibarca durumu ifade ettiğimde değiştirebileceklerini söylediler, fakat bu kez de seçtiğimle alakası olmayan başka bir pasta getirildi. Artık misafirlerimize mahcup olmamak için bir şey demeden sustuk ama fazlasıyla sinirlendik.

Öğleye doğru çocuklar için pizza istedik, yine servis yoktu, pizzayı dalga geçer gibi ortaya bırakıp gittiler. Tabak rica ettim, kimse aldırış etmedi. En sonunda gidip şef garsona ilettiğimde bana “bakayım” dedi, neye bakacağını sorduğumda ise “siz istemezseniz getirmeyiz” gibi son derece saygısız bir cevap verdi. Dört kişinin nasıl tabaksız yiyeceğini sorduğumda da aynı umursamaz tavır devam etti. İşletmenin hem hizmetinin hem de çalışanlarının bu kadar özensiz ve saygısız olması bizi çok rahatsız etti ve bu tutumdan dolayı şikayetçiyim.

Oraya paramız çöpe gitsin diye gitmedik, misafirlerimize yakışır, kurumsal bir hizmet almak istedik. Hem yaşadığımız mağduriyetin hem de çalışanların tavrının ciddiye alınmasını ve tarafıma bu süreçle ilgili gerekli açıklamanın yapıldığı bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.