Kervan Pastaneleri Yanlış Sevkiyat Ve Şirketin Sorumluluk Reddi

Kahramanmaraş Kervan Pastaneleri internet şubesinden 14 Nisan’da bir ürün siparişi verdim. Siparişimi oluştururken sevk ve fatura adreslerini özellikle ayrı ayrı girdim, ürünü teslim almak istediğim adresi sevk adresi olarak, resmi işlemler için de farklı bir yeri fatura adresi olarak belirttim. Buna rağmen ürünüm sevk adresine değil, fatura adresine gönderildi.

Konu ile ilgili görüştüğümde “sistem böyle görünüyor, bizimle ilgisi yok, siz yanlış adres girmişsiniz” denilerek sorumluluk tamamen üzerime bırakıldı. Oysa siparişi verirken adresleri kasıtlı olarak farklı yazdım ve buna rağmen yanlış sevkiyat yapıldı. Hata açıkça firmaya ait olmasına rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve yeniden gönderim yapılmayacağı belirtilerek konu kapatılmaya çalışıldı.

Ben, siparişimde belirttiğim sevk adresine doğru ürün gönderiminin tekrar yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.