Kenwood Kvc65 Modeli İlk Açılışta Çalışmadı, Ücretsiz Onarım Talebi

Yurt dışından satın aldığım Kenwood kvc65 model mutfak şefi, Türkiye’de ilk kez tarafımdan açılarak kullanılmak istendiğinde hiç çalışmadı. Ürün kapalı kutu olarak elime ulaştı ve ilk açılışta dahi çalışmaması nedeniyle kutudan arızalı çıktığı anlaşıldı. Cihazın seri numarası 0601190’dır.

Bu durum üzerine Türkiye’deki Kenwood yetkili bayi/servisi ile iletişime geçtim. Ancak ürünün yurt dışından alınmış olduğu gerekçesiyle yalnızca ücretli servis hizmeti verilebileceği, ücretsiz destek sağlanamayacağı bilgisi tarafıma iletildi. Ürünün daha hiç kullanılmamış, sıfır ürün olmasına ve ilk çalıştırmada arızalı çıkmasına rağmen bu şekilde ücret talep edilmesi beni mağdur etmiş ve hayal kırıklığına uğratmıştır.

Ürünün ilk günden, hiç kullanılmadan arızalı çıkması sebebiyle gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma ücretsiz onarım desteği sağlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.