Kenwood Kusurlu Ürün Ve Geciken İade: Mağdur Ediliyoruz!

Kenwood markasından aldığımız hamur makinesi kusurlu olarak geldi. Ürünü 30 mayısta teslim aldık. 31 mayısta iade işlemlerini başlattık. Ürün 2 Haziran tarihinde Kenwood'un eline ulaştı fakat şuana kadar defalarca aramamıza rağmen hala daha para iademizi alamadık. Toplamda 11 gün geçti. Yasal iade süresi 7 gün,11 gün geçtiği halde daha iademiz yapılmıyor. Defalarca aradık yapacağız deyip iademizi yapmıyorlar. Sitede takip sistemi yok sadece arayarak ulaşabiliyoruz problemimiz hala çözülmedi. Her aradığımızda adımızı numaramızı alıp işlemi başlattık deyip kapatıyorlar. Hem kusurlu ürün gönderiliyor. Ürün çizik içinde geliyor. Kontrol dahi edilmemiş kusurlu halde geldiğine rağmen bizi mağdur durumda bırakıyorlar. Sorunumuzun acilen çözülmesini talep ediyoruz.