Kentsoylu Dijital Mağazacılık Hiçbir Ürün Tarafıma Gönderilmedi

Kentsoylu Dijital Mağaza’dan (kentsoylu.com.tr) 14 Haziran tarihinde online kredi kartı ödemesiyle toplam 1.038 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemem başarıyla alındı ve siparişim 797 numarasıyla oluşturuldu, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir ürün tarafıma gönderilmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak firmaya defalarca e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca firmaya ait telefon numarasına da ulaşamıyorum, telefonlara cevap verilmiyor ve herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Instagram üzerinden de firmaya yazmama rağmen yalnızca otomatik mesaj gönderiliyor, gerçek bir muhatap bulamıyorum.

Kentsoylu Dijital Mağaza’nın ya siparişimi eksiksiz şekilde gönderip yaşanan gecikmeyi uygun bir şekilde telafi etmesini ya da 1.038 TL’lik ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu konuda acil ve net bir çözüm sunulmasını istiyorum.