to read complaints and reviews, or file yours.Kentsoylu Dijital Mağazacılık Hiçbir Ürün Tarafıma Gönderilmedi
Kentsoylu Dijital Mağaza’dan (kentsoylu.com.tr) 14 Haziran tarihinde online kredi kartı ödemesiyle toplam 1.038 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemem başarıyla alındı ve siparişim 797 numarasıyla oluşturuldu, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir ürün tarafıma gönderilmedi.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak firmaya defalarca e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca firmaya ait telefon numarasına da ulaşamıyorum, telefonlara cevap verilmiyor ve herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Instagram üzerinden de firmaya yazmama rağmen yalnızca otomatik mesaj gönderiliyor, gerçek bir muhatap bulamıyorum.
Kentsoylu Dijital Mağaza’nın ya siparişimi eksiksiz şekilde gönderip yaşanan gecikmeyi uygun bir şekilde telafi etmesini ya da 1.038 TL’lik ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu konuda acil ve net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Merhabalar, değerli müşterimiz beyan ettiğiniz tarihte gerçekleştirdiğiniz sipariş 14 Haziran tarihini takip eden 3 iş günü içerisinde gönderilmiş olup aracı kargo firma tarafından adreste bulunamadı/tanınmıyor bildirimi ile geri gelmiştir. Tedbiren kargo firmasını değiştirerek ürünleri tekrar tarafınıza yolladığımızda ise, alıcı kabul etmedi bildirimi ile depoya geri dönüş yapmıştır. Bunun üzerine ***0022 müşteri iletişim hattımız üzerinden tarafınıza aramalar yapılmış ama geri dönüş alınamamıştır. İade süreci dolduğu için de tarafınıza ancak EFT seçeneği ile iade gerçekleştirebileceğiz ancak bize bu bilgiyi ulaştırmanız gerekmektedir. İhtiyacımız olan bilgiyi bizlere, web sitemizde açık, net ve anlaşılır şekilde yazılı olan 7/24 kontrol edilen mail adreslerimiz ve WhatsApp iletişim hattımız üzerinden ulaştırabilirsiniz. Kargo süreçlerinin ekran görüntüleri ekte bilginize paylaşılmıştır. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz, Sevgiler. Kentsoylu.