Veri Aktarım Ücretine Zorunlu 850 TL Ve Aşağılama Sözleri

18 Nisan 2026 Cumartesi günü saat 10.20 civarında Ankara Kentpark AVM’de bulunan Media Markt mağazasına iki adet iPhone telefonumuzu değiştirmek için gittik. Eski telefonlardaki verilerin yeni telefonlara aktarılması için mağaza personeli, her bir telefon için 850 TL olmak üzere toplamda ücret ödememiz gerektiğini, aksi halde işlem yapmayacaklarını söyledi.

Ücreti kabul etmediğimizi belirttik ve hiçbir işlem yapılmadı. Görüşme sırasında, bu ücreti ödemezsek iki telefonu da alıp kaçabileceğimiz ima edildi, “haksızlık yapabilirsiniz” anlamına gelen ifadeler kullanıldı. Yüz binlerce liralık telefon alacak bir müşteri olarak, ücreti ödemediğimiz için haksızlıkla bir tutulmamız hem son derece kırıcı hem de açıkça hakaret niteliğindedir. Ayrıca 850 TL’lik bu aktarım ücreti yerine 2.500 TL’ye ekran koruyucu almamız gerektiği, aksi takdirde yardımcı olunmayacağı söylendi.

Günümüzde 8 yaşındaki bir çocuğun bile iki iPhone arasında yan yana koyarak rahatlıkla yapabildiği basit bir veri aktarımı için bu şekilde zorunlu ve yüksek bir ücret talep edilmesini haksız kazanç olarak görüyorum. Müşterinin adeta suçlu davranışa maruz bırakıldığı bu yaklaşımın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle, veri aktarımı için talep edilen bu zorunlu ücret uygulamasının gözden geçirilerek kaldırılmasını ve özellikle bizi haksızlıkla ima eden, aşağılayıcı ifadeler kullanan sorumlu personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.