Kent Optikten Alınan Gözlükte Cam Ve Çerçeve Sorunları Çözülmedi

Fethiye’deki Kent Optik’ten us Polo marka bir gözlük aldım. Gözlük camı, çerçevesi ve güneş gözlüğü aksesuarı dahil toplamda 8.500 TL ödedim. Ancak gözlük camları ilk günden itibaren gözüme uygun olmadı. Durumu mağazadaki görevliye ilettiğimde çeşitli bahanelerle geçiştirdiler. Başka bir gözlükçüye gittiğimde ise odak noktasının hatalı yapıldığını ve camların yanlış yerleştirildiğini öğrendim; yeni camlar yapılarak sorun orada çözüldü.

Ayrıca gözlük çerçevesinin sol sapı 1,5 ay sonra çıktı. Tamir için Kent Optik’e üç defa başvurdum, her seferinde geçici ve öylesine bir çözüm sunuldu, sorun kısa süre sonra tekrar etti. Sonrasında başka bir marka gözlükle değişim teklif ettiler, kabul ettim ama yeni gözlükte de bu kez sağ sap çıktı. Her defasında kendilerini savunmakla yetindiler, hatta çalışanlardan biri gözlüğü tel Elle mi kullandığımızı sordu. Yıllardır gözlük kullanıyorum, ilk kez böyle bir muameleyle karşılaştım.

Tüm bu olumsuzlukları birkaç ay önce yaşadım ve artık paylaşmak istedim. Kent Optik Fethiye’de hizmet anlayışı ve müşteri memnuniyeti kesinlikle yok. Benim gibi tüketicilerin bu mağazayla ilgili dikkatli olmasını isterim.