to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Adidas Ayakkabının Değişim Ve İade Talebi
20 Eylül’de Kent Meydanı AVM’deki In Street mağazasından Adidas marka günlük spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece günlük kullanımda, toplamda 25 gün kadar giydim ve bu kısa süre içinde ayakkabının astarı yırtıldı. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak hem kalite hem de müşteri memnuniyeti açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
20 Ekim’de aynı mağazaya giderek ürünü incelemeye verdim. 22 Ekim’de tarafıma inceleme sonucunun olumsuz olduğu, üretim kaynaklı kusur bulunmadığı ve değişim/iade yapılmayacağı yönünde SMS geldi. Mağaza çalışanları da alalı 1 ay olduğu ve astarı yırtık olduğu için değişim yapamayacaklarını söyleyerek yardımcı olmadı. Sadece 25 günde astarı yırtılan bir ayakkabının kusursuz kabul edilmesini ve sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ayakkabıyı ve fişini yaşadığım hayal kırıklığı nedeniyle çöpe atmış olsam da, inceleme ve red süreciyle ilgili tüm SMS kayıtları elimde mevcut. Bu mesajlarda yer alan bilgi ve tarihlerin, yaşadığım sürecin kanıtı olarak dikkate alınmasını istiyorum.
Kısa sürede bu şekilde deforme olan ayakkabım için uğradığım maddi zararın karşılanmasını, yani ayakkabının değişimi ya da bedel iadesi şeklinde makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. İnceleme sürecinin müşteri lehine, daha adil ve objektif şekilde yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
