to read complaints and reviews, or file yours.İade Şube Değişikliği Nedeniyle Reddedildi, Müşteri Mağdur
In Street mağazasından 1 gün önce satın aldığım spor ayakkabıyı, Bursa Kent Meydanı AVM’deki In Street şubesine iade etmek istediğimde mağaza iade talebimi kabul etmedi. Mağaza çalışanları, daha önce pos cihazından deneme yapılmış olduğunu, bu nedenle kredi kartına iade işlemini ancak ürünü aldığım şubeden yapabileceklerini söyleyerek iade sürecini gerçekleştirmeyi reddetti.
Aldığım ürünü kullanmadan, yasal iade hakkım çerçevesinde iade etmek istememe rağmen “aldığınız şubeye gidin” denilerek sorumluluğun üzerlerinden atılmasından rahatsız oldum. Müşteriyi şubeden şubeye yönlendiren bu yaklaşımın, markanın kurumsal yapısına yakışmadığını düşünüyorum.
İademin, satın aldığım ürün için herhangi bir şube ayrımı yapılmadan, Bursa Kent Meydanı AVM In Street mağazası üzerinden kredi kartıma sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
