to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısının Tekrar Eden Topuk Aşınması Ve Reddedilen Değişim Talebi
Rize Şimal AVM’nin içindeki Street mağazasından 4 Ekim 2025 tarihinde 37 numara Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Aldıktan yaklaşık bir ay sonra topuk kısmında aşınma meydana geldi ve bu şikayetimi daha önce Şikayetvar üzerinden iletmem sonucunda ürün için değişim sağlandı.
Ancak kış döneminde ayakkabıyı çok nadir giymeme rağmen Şubat–Mart ayları gibi topuk kısmında tekrar aşınma oluştu. Ürünü yeniden Rize Şimal AVM Street mağazasına götürdüm. Fiş numaram 0158’tir. Mağazada ayakkabının fotoğrafı çekilerek sisteme yüklendi ve bana 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Sonrasında SMS yoluyla talebimin reddedildiğine dair bir mesaj aldım, herhangi bir onarım, değişim ya da iade seçeneği sunulmadı.
Kısa sürede iki kez aynı noktadan aşınma yaşanmasını ürünün kalite sorunu olarak değerlendiriyorum. Nadir kullanmama rağmen bu problemi tekrar yaşamam sebebiyle, ayakkabının incelenerek tarafıma değişim yapılmasını veya ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.
Şikayetvar üzerinden Şimal AVM’ye ilettiğim süreçte ayakkabının iki kez aynı sorunu yaşaması ve mağazadan hiçbir geri dönüş alamamış olmam nedeniyle değişim talebimde hâlâ bir ilerleme yok.
Merhaba iade veya değişim ile ilgili hala bir geri dönüt alamadım markanın benimle iletişime geçmesini istiyorum
