Yükleme Görünmesine Rağmen Kentkartım Okunmuyor Ve Mağdur Oldum

Adana’da uzun süredir düzenli olarak kullandığım Adana kent kartıma 24.12.2025 tarihinde Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden yükleme yaptım. Uygulamada kart bakiyem 48 TL küsur olarak, ayrıca 50 TL de bekleyen bakiye olarak görünüyor. Ancak dolmuşa bindiğimde kartım cihaza yaklaştırdığımda hiçbir şekilde okumuyor, kartı hiç görmüyor ve işlem yapmıyor.

Bu kartı daha önce her gün işe gidip gelirken sorunsuz şekilde kullanıyordum. Sorun yaşadıktan sonra dolmuş şoförüyle görüştüğümde, böyle bir durumla ilk defa karşılaştığını söyledi ancak sorun çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Yükleme görünmesine rağmen kartımı toplu taşımada kullanamıyorum ve cebimden ayrıca ücret ödemek zorunda kalıyorum.

Kentkart yetkililerinden, kartımın acilen kontrol edilip düzeltilmesini, yüklediğim bakiyenin eksiksiz ve sorunsuz şekilde kullanımına açılmasını ve bu süre boyunca kartımı kullanamadığım için yaşadığım mağduriyetin ücretsiz kullanım veya benzeri bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.