Kentkart Uygulamasında Yükleme Başarısız, Çekilen 250 TL İadesi Talebi

7 Haziran tarihinde saat 15.00 civarında Kentkart resmi uygulaması üzerinden Mardin öğrenci ulaşım kartlarımıza iki ayrı yükleme yaptım. Bir karta 50 TL, diğer karta ise 200 TL olmak üzere toplam 250 TL yükleme talebi oluşturdum. Ödeme aşamasında tutarlar hesabımdan çekilmesine rağmen, her iki karta da bakiye yüklemesi gerçekleşmedi.

İşlem sonrasında uygulamada ya da kartlarda herhangi bir işlem numarası, referans kodu veya provizyon bilgisi görünmedi. Yaşadığım durum nedeniyle Kentkart müşteri hizmetlerine veya Mardin’deki yetkili birime ulaşmak istedim ancak arayabileceğim bir telefon numarasına da erişemedim, bu yüzden sorunu bildiremedim.

Hesabımdan çekilen ve kartlara yansımayan toplam 250 TL’nin en kısa sürede iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma bilgi verilmesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.