Kent Kart Sistemi İzinsiz Kart Çekimi Ve Mağduriyet

9 Eylül sabahı Adana’da toplu taşımada Kent Kart sisteminde yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Sabah saat 8.05’te Ziraat Bankası temassız kartımla turuncu dolmuşta ödeme yaptım. Ancak şoför güzergah değişikliği nedeniyle bizi araçtan indirdi ve başka bir turuncu dolmuşa (Balcalı güzergahı) bindim. Bu ikinci binişte herhangi bir kart okutmadan yolculuk yaptım. Buna rağmen, saat 8.19’da VakıfBank temassız kartımdan 30,57 TL ücret çekildiğini fark ettim. O esnada kartlarım cüzdanımdaydı ve cüzdanım da cebimdeydi; VakıfBank kartımı kesinlikle pos cihazına yaklaştırmadım veya okutmadım.

İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Konuyla ilgili olarak hem Balcalı dolmuşlarının kooperatifini hem de Kent Kart müşteri hizmetlerini aradım. Kooperatif Kent Kart'ı aramamı söyledi, Kent Kart ise böyle bir şeyin mümkün olmadığını, mutlaka kartı okuttuğumu belirtti. Ancak ben kartımı cüzdandan çıkarmadım ve kesinlikle okutmadım. Kent Kart müşteri hizmetleri herhangi bir çözüm sunmadı.

Bu olayın teknik olarak nasıl mümkün olabildiğinin incelenmesini, sistemde başka bir karttan izinsiz çekim yapılmasının önüne geçilmesini ve çekilen 30,57 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.