Alanya Kentkart Param Yok Oldu

Merhabalar. 25 Mayıs'ta online yolu ile 500 TL para yükledik ne param Heri geldi ne de Kentkart a para gitti kartım da 0 TL var ortalıkta yok param. Ya paramı geri verin ya da kentkarta gitsin param param yok 500 TL gitti ne yapmam gerekiyor acaba benim bu durumda? Bu 2 hafta içerisinde 150 TL fazladan otobüs parası ödemek zorunda kaldım benim extradan 150 TL almam gerekiyor hem 500 TL hem de fazladan sizin suçunuz olduğu için 150 TL almam gerekiyor. Lütfen bu durum ile ilgileniniz. Ciddi bir şekilde 2 haftadır paramı bekliyorum.