to read complaints and reviews, or file yours.Taze Alınan Protein Barda Küf Şoku Ve Sağlık Riski
29 Kasım’da A101 marketten Kenevirco marka protein bar satın aldım. Ürünü 2 Aralık tarihinde açtığımda, ambalajı yeni açılmış olmasına rağmen barın üzerinde küf olduğunu fark ettim. Son kullanma tarihi ve parti numarası ambalaj üzerinde net bir şekilde görünüyordu, yani tarihi geçmiş bir ürün değildi. 8 tane kadar almıştım. Diğerlerinin böyle çıkmamasını umuyorum.
Gıda güvenliği açısından son derece rahatsız oldum ve bu durumun hem sağlık açısından risk oluşturduğunu hem de marka güvenini zedelediğini belirtmek istiyorum. Kenevirco ve ilgili birimlerin bu parti ürünü acilen incelemeye almasını, tarafıma ücret iadesi veya ürün değişimi yapılmasını ve konuyla ilgili resmi bir açıklama ve özür sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Dilara Hanım. Öncelikle markamızı içeren bir üründe yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı büyük bir üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. 😞 kenevirco olarak tüm ürünlerimiz, ıfs (International Featured Standards) kalite sertifikasına sahip üretim tesislerimizde, en yüksek hijyen ve kalite standartlarına uygun olarak üretilmektedir. Tohumdan nihai ürüne kadar tüm üretim süreci tamamen kendi kontrolümüz altında yürütülmektedir. Tohum üretimini de kendi tarlalarımızda gerçekleştirdiğimiz için sürecin her aşaması denetimimiz altındadır. Ürünlerimiz %100 doğal içeriklerden oluşur ve hiçbir koruyucu katkı maddesi içermez. Ürünün üzerinde yazan Raf ömrü, tüm ürünlerimiz için geçerlidir; çünkü ürünlerimizi havasız şekilde, üç katmanlı ambalajlarda el değmeden paketlenmektedir. Ancak, nadir de olsa marketlerde veya satış noktalarında taşıma ve depolamaya bağlı ambalajların ek yerlerinden zarar görmesi sonucu hava alması mümkün olabiliyor. Böyle bir durumda, ürünün tamamen doğal içeriği nedeniyle, kontrolümüz dışında istenmeyen durumlar ortaya çıkabiliyor. Yaşadığınız bu durum için tekrar içtenlikle özür dileriz. Üretim tesisimiz İstanbul/Üsküdar’da yer almakta olup, dileyen tüm ziyaretçilere açıktır. Marka olarak olumsuz bir algı oluşmaması adına affınıza sığınır, bu tür durumların tekrarlanmaması için kontrolümüz dahilindeki tüm önlemleri almaya devam ettiğimizi belirtmek isteriz. Kenevirco olarak tüm ürünlerimiz hangi satıcıdan satın alınmış olursa olsun bizim sorumluluğumuz altında hissediyoruz. Olumsuz deneyiminizi telafi etmek adına memnuniyetle size özel bir ürün gönderimi ve mevcut ürün için para iadesini takiben 5 iş günü içerisinde gerçekleştirebiliriz.
Para gönderimini bile tam yapmamışsınız. Ayrıca bana özel ürün falan da gelmedi o yüzden farklı zamanlarda açtığım diğer paketlerin fotoğraflarını da yüklüyorum.
