Kahvaltı Rezervasyonunda Yanlış Bilgilendirme Ve Fiyat Farkı Sorunu

Merhaba,

18 Mayıs Pazar günü Kemer Country'de 4 kişilik bir kahvaltı rezervasyonu oluşturdum. Telefon üzerinden görüştüğüm personel, sadece serpme kahvaltı olduğunu, iki kişilik kahvaltının 2750 TL olduğunu ve kahvaltı saatinin 10:00'da başladığını iletti. Yaşadığımız sorunları aşağıda sıralıyorum:

1. Saat 10:00 olmadan restoran personellerinizden biri, kahvaltının saat 08:00'de başladığını söyledi. (Rezervasyonu alan arkadaşınız bize yanlış bilgi verdi.)
2. Restorana geldiğimizde kahvaltının açık büfe olduğunu, pazar günleri açık büfe kahvaltı verdiklerini öğrendik.
3. Hesap ödeme kısmında, açık büfede fiyat farkı olduğunu söylediler. (Biz serpme kahvaltı olarak rezervasyon yapmıştık. Geldiğimiz ilk anda kahvaltı hakkında bilgi verdiklerinde fiyat hakkında da konuşmaları gerekirdi. Personelinizin bizi yanlış yönlendirmesinden dolayı sorunun sizden kaynaklandığının bilincindeyim. Böyle bir otelin fiyat farkını almaması gerekirdi.)
4. Adisyona almadığımız bir içecek eklendiğini gördüm. (Uyarım sonucunda iptal ettiler.)

Kemer Country oteli olarak ilk defa gelen bir misafirinizin deneyimi ortadadır. Düşünce ve yorumlarınıza konuyu bırakıyorum.