to read complaints and reviews, or file yours.Kemal Tepretoğulları Garanti Kapsamında Sorunlu Hizmet Ve İletişim
13.11.2024 tarihinde Otoplus'tan 2021 model Renault Clio aldım. 14.11.2024 tarihinde Karen Otomotiv'de 3. Yıl bakımına girdim. 26.11.2024 tarihinde evime yakın olması sebebiyle depo kapağında bir sıkıntı olduğu düşüncesiyle Tepretoğulları Acıbadem'e gittim. Orada mekanikte Z** Hanım ile görüşmem istendi. Z** Hanım birini yönlendireceğini belirtti. Gelen kişiye durumu anlattım, aracın garantili olduğunu belirttim. Ayrıca 1 yıl Otoplus garantisi var dedim. O da bana çamurluk kısmının boyalı olduğunu, bu nedenle parçanın garantiye girmeyeceğini belirtti. Ayrıca Renault Mais 2. Elden mi aldın ki değiştirelim dedi, kaba bir tavırla. Sonra kaporta kısmına inmemi söyledi, orada baksınlar dedi. İndim, oradaki arkadaşlar iç kasanın değişmesi gerektiğini belirtti ve beni tekrar bir görevli ile beraber mekanik bölüme gönderdi. Orada yine aynı kişi orası boyalı dedi. Ben de bakar mısınız başka bir yer boyalı mı dedim. Kapıda boyalı dedi. Ben de ekspertiz raporunda sadece arka sağ çamurluk boyalı görünüyor dedim. Ama tavırları o kadar kötü ki sanki arabayı o icat etmiş, saygı yok. Karşısında müşteri mi var yoksa başka biri mi belli değil, döndü arkasını başka arabayla ilgilenmeye başladı. Ben de kaportadaki arkadaşa dönerek burada oto ekspertiz mi yapılıyor dedim. Yok abi dedi. Burada cihazla ölçüm yapılan bir bölümümüz yok dedi. Sonra ben de Otoplus'ı aradım durumu anlattım. Onlar da 27.11.2024 tarihinde kendi servislerine çağırdılar. Şimdi Tepretoğulları madem eksper yapmıyor, böyle bir görevi yok, neye göre boyalı olduğu kararına varıp direkt garantiden değiştiremeyeceğini belirtiyor? Bir kayıt yok, inceleme yok, neye göre karar verildi? Şimdi 27.11.2024 tarihinde Otoplus'a gideceğim, özellikle boyalı denilen parçalar ile ilgili görüşeceğim. Şayet Tepretoğulları Acıbadem'deki arkadaşın dediği gibi değilse hukuki süreç başlatacağım. Ama şu kesin, artık Tepretoğulları Acıbadem'e bir daha gitmem, dahası da bir daha Renault marka araç almam. Bu kadar bilgisiz, kendinizi sanki sanayide gibi hissettiren bir yermiş.
Değerli müşterimiz; Paylaşmış olduğunuz şikayetiniz ile ilgili konu araştırılarak tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Kemal Tepretoğulları A.Ş.
Arayan yok. Buraya dostlar alışverişte görsün hesabı otomatik cevap yazıyorlar
Şimdi aradılar kendilerinden boyalı olduğunu iddia ettikleri kısımların nasıl tespit ettiklerini ayrıca depo kapağının bu sebeple değişmeyeceğine dair imzalı bir tutanağın tarafıma verilmesini istedim. Göz kararı sözlü tespit herhalde Tepretoğullarının bulduğu bir icat
Güniçi dönüş yapacaklarını söyledller ama aramadılar ben aradım servis müdürünün beni arayacağını söylediler. Servis müdürü olduğunu söyleyen kişi buyurun benim aramamı istemişsiniz dedi. (şaka gibi) Servis müdürünün dediği aynen şu şekilde biz göz kararı karar veririz. Daha yazmaya gerek yok sanırım.
