Sağ Tekindeki Deformasyon, Kullanıcı Hatası Olarak Reddi Ve İade Talebi

Kemal Tanca’nın kendi internet sitesinden yaklaşık 1,5 ay önce satın aldığım ayakkabıyı yalnızca 3–4 kez giymeme rağmen, ayakkabının sağ tekinde önde belirgin bir kırılma meydana geldi. Sol tekte hiçbir sorun yokken sağ tekte bu şekilde deformasyon oluşması, ürünün kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşündürüyor.

Durumu firmaya iletip fotoğraflarını gönderdim, ayakkabıyı çok az kullandığımı ve sadece sağ tekte sorun olduğunu özellikle belirterek iade veya değişim talebinde bulundum. Ancak firma, yaşanan sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip yardımcı olamayacaklarını iletti.

Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak nitelendirilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi ya da ayakkabının sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum.