6.000 TL'lik Stiletto Bir Hafta İçinde Dağıldı, Mağaza Kullanıcı Hatası İddiası

Kemal Tanca Kahramanmaraş Piazza şubesinden 25 Ekim’de 6.000 TL ödeyerek arkası açık stiletto bir ayakkabı satın aldım. Ofis ortamında, gayet normal şartlarda kullanmama rağmen ayakkabı sadece 1 hafta içinde adeta yıllardır giyilmiş gibi dağıldı ve kırılmalar, deformasyonlar oluştu.

3 Eylül’de ayakkabıyı mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. Gelen cevapta “kullanıcı hatası” denilerek hem ürün hem de yaşadığım mağduriyet tamamen bana yüklenmiş oldu. Ofis ortamında kullanılan, sadece 1 haftada bu kadar yıpranan bir ayakkabının kullanıcı hatası denilerek reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Yasal iade/değişim hakkım olmasına rağmen mağaza bu durumu kabul etmiyor ve iade sürecim işletilmiyor. Ücret iadesi ya da ayıpsız bir ürünle değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve bu haksız “kullanıcı hatası” kararının tekrar değerlendirilmesini rica ediyorum.