Kelepir Kitap Siparişim Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmeti Cevapsız

Kelepir Kitap üzerinden 7 Temmuz 2026 tarihinde 931,90 TL tutarında, 651YL3179X numaralı bir sipariş oluşturdum. Bursa’da ikamet ediyorum ve siparişimin Yurtiçi Kargo ile gönderileceği bilgisi verilmişti. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişim kargoya dahi verilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı. WhatsApp hattı üzerinden ulaştığımda ise her sorduğumda siparişimin “bugün kargoya verileceği” söylendi fakat hiçbir zaman kargoya verilmedi. Sürekli yanlış bilgi verilerek oyalandığımı ve bu şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Göndermeyeceğiniz kitapların ücretini tahsil edip müşteriyi bekletmeniz kabul edilemez. 931,90 TL’lik siparişimin acilen kargoya verilmesini ya da ücret iadesinin derhal yapılmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.