Kargo Çıkmadı, Yanıltıcı Bilgi Ve Tam İade Talebi

Kelepir Kitap üzerinden verdiğim siparişle ilgili 24 Haziran’dan bu yana ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde “1–2 gün içinde kargoya çıkacak” denilerek oyalanıyorum, ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı.

Site üzerinden baktığımda kargom görünürde çıkmış görünüyor ve SMS ile “kargonuzu kargoya teslim ettik” şeklinde bildirim gönderiyorlar. Ayrıca defalarca kez “Aras Kargo’ya verdik, bugün teslim edilecek” denilmesine rağmen Aras Kargo ile görüştüğümde böyle bir kargonun sistemlerinde görünmediğini öğrendim, yani fiilen kargoya verilmemiş.

Hem sitede hem SMS’te kargo çıkmış gibi gösterilip gerçekte kargoya verilmemesi nedeniyle artık ürünü istemiyorum. Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.