Yanlış Ölçü Nedeniyle Eksik Kurulum Ve Ekstra Masraf Mağduriyeti

Kelebek Mobilya Esenyurt şubesinden aldığım yatak odası dolabım, siparişten tam 3 ay sonra teslim edildi. Ancak teslimat sonrasında, dolabın ölçülerinin yanlış alındığı gerekçesiyle ürünün 2 kapaklı çekmeceli gövdesi hiç kurulmadan ekipler tarafından bırakıldı ve montaj tamamlanmadı. Bu mağduriyet nedeniyle başka bir mobilyacı çağırmak zorunda kaldım ve 5.000 TL ek ücret ödedim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ölçünün yanlış alındığını kabul ederek kesinlikle yardımcı olmadılar ve çözüm sunmadılar. Evrak numaram: 1502263562. Sorunun yaşandığı tarih: 14.08.2025.

Kelebek Mobilya’dan, mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim 5.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.