Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve Geciken 2.111 TL Tutarındaki İade

Kelebek Mobilya’dan aldığım Zigon sehpa ile ilgili yaşadığım mağduriyetim hâlâ çözüme kavuşmadı. Ürünü 11 Mart’ta satın aldım, yanlış ürün gönderildi ve bu ürün firma tarafından benden teslim alındı. Yenisi gönderilmeyeceği, bunun yerine ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde oyalayıcı ve net olmayan cevaplar aldım. Son olarak benden IBAN bilgilerim istendi ve perşembe günü ücret iadesinin yapıldığı bilgisi verildi. Buna rağmen hesabıma 2.111 TL tutarındaki ödemenin hiçbiri yatmadı, ayrıca dekont veya herhangi bir işlem numarası da paylaşılmadı.

Devam eden bu olumsuz süreç nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne, CİMER’e ve bankam üzerinden harcama itirazı (chargeback) başvurularında bulundum. Mağduriyetimin artık daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve 2.111 TL tutarındaki ücret iademin ivedilikle tarafıma yapılmasını talep ediyorum.