to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya’dan aldığım Zigon sehpa ile ilgili yaşadığım mağduriyetim hâlâ çözüme kavuşmadı. Ürünü 11 Mart’ta satın aldım, yanlış ürün gönderildi ve bu ürün firma tarafından benden teslim alındı. Yenisi gönderilmeyeceği, bunun yerine ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde oyalayıcı ve net olmayan cevaplar aldım. Son olarak benden IBAN bilgilerim istendi ve perşembe günü ücret iadesinin yapıldığı bilgisi verildi. Buna rağmen hesabıma 2.111 TL tutarındaki ödemenin hiçbiri yatmadı, ayrıca dekont veya herhangi bir işlem numarası da paylaşılmadı.
Devam eden bu olumsuz süreç nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne, CİMER’e ve bankam üzerinden harcama itirazı (chargeback) başvurularında bulundum. Mağduriyetimin artık daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve 2.111 TL tutarındaki ücret iademin ivedilikle tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Kelebek Mobilya’nın online sitesinden 2 adet zigon sehpa takımı sipariş ettim, ürünler elime hasarlı ulaştı. 18 Şubat’ta ilk arıza kaydımı müşteri hizmetleri aracılığıyla oluşturdum. Bugün itibarıyla toplam 4 kez aramama rağmen ne bir dönüş yapıldı ne de adresime gelen oldu, süreç tamamen beklemeye ...
Haziran ayının ilk haftasında Ankara Kelebek Mobilya Siteler3 şubesinden 3’lü zigon sehpa satın aldım ve ödemesini kredi kartı ile, toplamda 8 bin TL’nin üzerinde olacak şekilde taksitle gerçekleştirdim. Haziran ayının son haftasında ürün teslim aşamasındayken, ürünü getiren görevli sehpanın kusurlu...
Kelebek Mobilya’dan TV sehpası ve zigon sehpa satın aldım, ancak ürünleri teslim almadan 04.05.2026 tarihinde siparişimi iptal ettim. Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım. Aradan süre geçmesine rağmen iade tutarı hâlâ kartıma geri yatırılmadı. Mağaza/müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iade tutarının ...
Kelebek Mobilya’dan internet üzerinden 15 Mart’ta zigon sehpa siparişi verdim, ürünler 19 Mart’ta teslim edildi. Kutuyu açtığımda sehpaların birinin çatlak, diğerinin ise kırık olduğunu gördüm. Sipariş numaram 8001270246’dır. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, “Sizi arayacaklar” denilerek oyalandım...
1 Ağustos 2025 tarihinde Kelebek Mobilya’dan, İstanbul Ümraniye’de bulunan Adorn Mobilya şubesinden zigon sehpa satın aldım. Ürün, tek bir sipariş içinde başka ürünlerle birlikte ve taksitli olarak alındı. Toplam tutar üzerinden iskonto uygulandığı için zigon sehpanın net satış fiyatını tam olarak b...
Yorumlar