Teslimat Tarihi Sözünün İhlali Ve Uzun Gecikme Şikayeti

Kelebek Mobilya Çiğli şubesinden M***** çocuk odası takımı (çalışma masası, dolap ve yatak) satın aldım. Satış esnasında teslimat süresinin benim için çok önemli olduğunu özellikle belirttim ve satış temsilcisi S***** M**** ürünlerin bana söz verdikleri tarihte teslim edileceğini açıkça söyledi.

Teslim tarihi olarak 24 Ağustos günü verilmişti ancak o gün beni arayıp teslimat aracının bozulduğunu, teslimatın ileri bir tarihe erteleneceğini söylediler. Herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili de tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Sonunda ürünler ancak 2 Eylül tarihinde teslim edildi.

Ben bu durumu verilen sözün tutulmaması ve müşteriyi yanıltmak olarak görüyorum. Satış sırasında teslimat tarihine dair net bir taahhütte bulunulmasına rağmen bunun yerine getirilmemesinden dolayı Kelebek Mobilya’dan şikayetçiyim. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu tür teslimat gecikmelerinin müşterilerin açıkça yanıltılmasına yol açmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.