Teslimat Gecikmesi, Yanlış Kumaş Ve Deforme Olan Pati Dostu Sandalyeler Nedeniyle Mağduriyet

07.03.2026 tarihinde Antalya Perge Kelebek mağazasından hem kendi evimiz hem de annemler için toplam 12 adet sandalye siparişi verdik. Sandalyelerden 6 tanesinin “pati dostu kumaş” ile kaplanması konusunda özellikle görüştük ve herhangi bir deformeye karşı garanti verildi.

Maksimum 40 gün içinde teslim edileceği söylenen sandalyelerden Antalya adresine gelecek 6 adet sandalye 21 Mayıs 2026’da teslim edildi, yani 75 günde ulaştı. Bu ciddi gecikmeyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, defalarca mağazayı aramak zorunda kaldık ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Teslimat sonunda sandalyelerden 2 tanesinin farklı kumaşla kaplandığını gördük. Kurulumu yapan çalışanlar kumaş farklılığını kendileri belgeleyip ayrıldılar.

Teslimattan çok kısa bir süre sonra, kedimin tek tırnak hareketiyle “pati dostu kumaş” olduğu söylenen sandalyede anında deformasyon oluştu. Mağazayı aradığımızda “çok ilginç, 20-30 müşteriye sattık, hiç böyle bir durumla karşılaşmadık” şeklinde bir cevap aldım. Başka müşterilerde sorun çıkmamış olması benim yaşadığım sorunu ve verilen garantiye rağmen kumaşın bu kadar kolay deforme olmasını maalesef açıklamıyor.

Annemler için verdiğimiz ve Kahramanmaraş’a teslim edilecek olan diğer 6 adet sandalye ise hala teslim edilmedi. Kahramanmaraş mağazasına hiçbir şekilde ulaşamıyorum, sandalyelerin nerede olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini bilmiyorum. Bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle Kahramanmaraş mağazanızdan da ayrıca şikayetçiyim.

Müşteriye taahhüt edilen teslim tarihinin bu kadar aşılması, üstelik bununla ilgili bilgilendirmenin tarafıma yapılmaması, yanlış kumaşla kaplanan 2 sandalye ve “pati dostu” denilerek garanti verilen kumaşın ilk temasta deforme olması sebebiyle yaşadığım deneyimi Kelebek gibi yılların markasına hiç yakıştıramadım. Aylarca beklediğim sandalyelerin 2’sinin yanlış kumaşla gelmesi, “pati dostu” diye özellikle tercih ettiğimiz kumaşın kediler için kesinlikle uygun olmadığının ilk kullanımda ortaya çıkması ve diğer 6 sandalyemin hala teslim edilmemiş olması beni ciddi şekilde mağdur etti.

A*** K*** ve S******* K*** adına verilen bu siparişte, Antalya’daki sandalyelerdeki yanlış kumaş ve deforme olan “pati dostu kumaş” lı sandalyelerin acilen ve ek ücret yansıtılmadan, kediler için gerçekten dayanıklı ve söz verildiği gibi “pati dostu” niteliğine uygun bir kumaşla değiştirilmesini, Kahramanmaraş’a teslim edilecek 6 sandalyenin de hiçbir ek masraf çıkarılmadan, net bir tarih verilerek acil şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.