to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek NATO Yolu Mağazasından Aldığım Mobilyalarda Sürekli Sorun Ve İlgisizlik
Kelebek NATO Yolu mağazasından 2 yıl önce Angelic koltuk takımı, Martha yemek odası ve Martha yatak odası takımı satın aldım. Maalesef sürecin başından beri mağdur edildim. Yatak odası dolabının kapakları 2 kez ters geldiği için evlendikten sonra 3,5 ay dolapların kapakları olmadan kullandım. Ünitede de aynı şekilde, 2 kez parçası yanlış geldiği için 3,5 ay boyunca kurulamadı. Koltuklarım daha 1 yılı dolmadan çöktü. Garantisi bitmeden servis çağırdım ve gelen arkadaşlar koltukların değişimi yönünde tutanak tuttu. Ancak onaylanmadığı için koltuğun alınarak tamir edileceğini söylediler. Düzenlenen tutanağı tarafıma göndermelerini defalarca istememe rağmen göndermediler. Birkaç gün önce koltuğun alınacağını söylediler fakat gelen arkadaşlar koltuğun oturma yerlerini söküp gittiler (fotoğrafı ektedir!). Salonun ortasında iskeleti bırakıp gittiler ve yine muhatap yok! Mağaza, müşteri hizmetlerine yönlendiriyor; müşteri hizmetleri ise 'Biz sadece kayıt açarız, çözüm ortağımız size dönüş yapacak' diyor. Çözüm ortağı dedikleri ise sadece mesaj atıp geçiyor. Kimse sizinle muhatap olmuyor. Ben 2 yıl boyunca mağdur edildim. Bir daha kapısından geçmeyeceğim bir firma!
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Tekrar tarafıma logismart adlı firmayı yönlendirdiniz, tutanak tutuldu dilekçe yazıldı. Değişim yapılacak diye tarafıma bilgi verildi. Fakat yine üzerinden 17 gün geçmesine rağmen tarafıma olumlu olumsuz bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığım zaman 22 temmuzda düzenlenen evrakların ve fotoğrafların sistemde görünmediğini kaydımın kapatıldığını söylüyor. Çözüm dediğiniz bu mu! Sürekli evime servis gönderip tutanaklar tutturup kaydı kapatıyorsunuz. Rezilliğiniz yetti artık
Sünger değişimi yapılan koltuğun servisten gelen hali
