Kelebek Mobilya’nın Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Kanepeyle Mağduriyeti

15 Aralık 2025 tarihinde Kelebek Mobilya Beylikdüzü mağazasından koltuk takımı ile yemek masası ve sandalyeler satın aldık. Yeni yılda yapılacak sayım nedeniyle ürünlerin 45 iş günü içerisinde teslim edileceği bilgisi tarafımıza iletildi, bu süreyi anlayışla karşılayarak kabul ettik. Buna rağmen mobilyalarımız belirtilen süre içinde teslim edilmedi ve teslimat ciddi şekilde gecikti.

Yaklaşık 60 iş gününün sonunda teslimat yapılabildi ancak bu kez de üçlü kanepemiz eksik çıktı. Hazır olmasına rağmen depoda unutulduğu, bu nedenle tarafımıza 24 Mart 2026 tarihi için yeni teslim tarihi verildiği söylendi. Teslimatın İstanbul Alibeyköy depodan İstanbul Büyükçekmece adresimize yapılması gerekiyordu fakat yaşanan bu aksaklıklar nedeniyle süreç oldukça yıpratıcı hale geldi.

Bu aksaklık, bütün Ramazan ayı boyunca ve şimdi de bayramda evimizde misafir ağırlayamamamız anlamına geliyor ve bu durum bizim açımızdan çok daha ciddi bir mağduriyet doğuruyor. Hem günlük yaşantımız hem de özel günlerimiz bu nedenle olumsuz etkilendi.

Bu süreçte Kelebek Mobilya’dan beklediğimiz çözüm odaklı yaklaşımı göremedik. Yaşanan aksaklıkları telafi etmeye yönelik yapıcı bir çaba göstermek yerine, zaman zaman üste çıkmaya çalışan bir tavırla karşılaşmak bizi hem şaşırttı hem de üzdü. Kurumsal kimliğiyle bilinen bir markanın bu denli organizasyon ve teslimat sorunu yaşaması bize göre trajikomik bir durumdur.

Sözleşme numaramız 22748, sevk irsaliye numaramız SIR2026000000693’tür. Üçlü kanepenin belirtilen tarihten önce, en kısa sürede ve sorunsuz bir şekilde adresimize teslim edilmesini, ayrıca yaşadığımız bu mağduriyet ve zaman kaybı için tarafımıza makul bir çözüm ve telafi sunulmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımız nedeniyle Kelebek Mobilya’dan bir daha alışveriş yapmayacağımı özellikle belirtmek isterim.