Kelebek Mobilya'dan Sipariş İptali Ve 123.000 TL İade Talebi

Kelebek Mobilya Modoko mağazasından 25.06.2026 ve 29.06.2026 tarihlerinde iki ayrı satış sözleşmesi ile toplam 123.000 TL tutarında koltuk takımı ve yatak odası dolabı satın aldık. Her iki sözleşmede de termin süresi 60 iş günü olarak belirtilmiştir. Sözleşme numaralarımız 24915 ve 24959, müşteri numaramız ise M3016665’tir.

Alışveriş yaptığımız mağazanın konkordato sürecine ilişkin bilgilerle karşılaşmamız ve aynı mağaza hakkında son dönemde artan tüketici şikayetlerini görmemiz nedeniyle siparişlerimizin akıbetiyle ilgili ciddi endişe duymaya başladık. Mağazaya telefon, WhatsApp ve e-posta yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştık. Koltuk ve Dolap için oluşturulan 25 ve 29 Haziran tarihli iki ayrı siparişin durumu hakkında ayrıntılı bilgi talep ettik; siparişlerin sisteme girilip girilmediğini, üretim ve sevkiyat aşamasını ve sözleşmede belirtilen termin süresi içinde teslim edilip edilmeyeceğini sorduk.

Ancak gönderdiğimiz bazı e-postalar hata vererek geri döndü, diğerlerine yanıt alamadık, yönlendirildiğimiz telefon numaralarından da net bir dönüş sağlanmadı. Kelebek Mobilya müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmelerde de siparişlerimizin sisteme girilip girilmediği, üretime aktarılıp aktarılmadığı ve zamanında teslim edilip edilmeyeceği konusunda net ve güven verici bir bilgi verilmedi.

Mağaza hakkında ortaya çıkan bu belirsizlik, iletişim kuramıyor olmamız ve süreçle ilgili şeffaf bilgi paylaşılmaması sebebiyle firmaya olan güvenimizi tamamen kaybettik. Kelebek Mobilya’nın Doğanlar Mobilya Grubu bünyesinde faaliyet gösteren kurumsal bir marka olması nedeniyle, yaşanan bu sürecin yalnızca bayi nezdinde bırakılmasını kabul etmiyoruz.

Mevcut koşullar nedeniyle artık ürünleri bu mağazadan teslim almak istemiyoruz. Kelebek Mobilya ve Doğanlar Mobilya Grubu’ndan, her iki satış sözleşmesinin iptal edilerek ödediğimiz toplam 123.000 TL’nin tarafımıza eksiksiz ve ivedilikle iade edilmesini talep ediyoruz. Ayrıca iptal ve iade sürecine ilişkin tarafımıza yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını bekliyoruz.