Kelebek Mobilya'dan Kirli Şifonyer Teslim Edildi, İade Talebi

Ankara’dan Kelebek Mobilya’dan kızım için bir gardırop, çalışma masası ve şifonyer satın aldım. Kurulum geçtiğimiz cumartesi günü yapıldı, kurulum esnasında evde ben değil oğlum vardı. Oğlum şifonyerin çekmecesini açtığında, sanki uzun süre beklemiş bir teşhir ürünü gibi, iç kısmında yer etmiş pislik ve kirler olduğunu gördü.

Bunu hemen mağazaya ilettiğimde, ben özellikle “teşhir ürünü mü gönderdiniz” diye sordum, ancak görevli hanımefendi bunun teşhir ürünü olmadığını, bizim acele ettiğimizi ve ürünün yerinde kurulduğunu söyledi. Aynı gün kurulan diğer mobilyalarda en ufak bir toz bile yokken yalnızca şifonyerin bu durumda olması, kullanılan ürün gönderildiği şüphesini güçlendiriyor.

Ben bu şartlarda şifonyeri kesinlikle kullanmak istemiyorum ve iadesini talep ediyorum. Ancak mağaza ile yaptığım görüşmede iadenin mümkün olmadığı, sadece değişim yapabilecekleri söylendi. Satın alırken bu şekilde kirli, kullanılmış izlenimi veren bir ürün almayı kabul etmedim; bu nedenle şifonyerin iadesinin alınarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Faturam mevcuttur, istenirse ibraz edebilirim.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesi ve şifonyer için iade talebimin ivedilikle kabul edilmesini rica ediyorum.