Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Kelebek Mobilya
Baza
Karyola Teslimatı Sonrası Sorunlar Ve Çözüm Eksikliği

ID:32864376

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Karyola Teslimatı Sonrası Sorunlar Ve Çözüm Eksikliği

00:00

Mustafa

Kelebek Mobilya

26 Haziran 2025 19:56

712

30.09.2024 tarihinde Kelebek Mobilya Bursa Anatolium şubesinden sipariş verdiğim Martha Karyola, 10.10.2024 tarihinde teslim edildi. Teslim sırasında karyolanın ayak kısmında oynama olduğunu fark ettim. Teslimatı yapan kişiler, müşteri hizmetlerini aramamı ve problemin giderileceğini söylediler. Daha sonra müşteri hizmetlerini aramadan satın aldığım Anatolium şubesine gidip durumu anlattım. Benden ürünün problemine ait görsel göndermemi istediler. Görseli gönderdikten sonra kimse dönüş yapmadı. Tekrar şubeye gittiğimde, şubenin el değiştirdiğini ve benimle ilgilenemeyeceklerini söylediler. Sonrasında müşteri hizmetlerinden randevu talebi oluşturdum. Gelen yetkililer, konuyla ilgili aparat ile tekrar dönüş yapacaklarını belirttiler. Daha sonra üç farklı aparatı getirip karyolanın ayak kısmına vidalayacaklarını söylediler. Aparatların aynı olmadığını ve zamanla gevşeyip tekrar oynama ve ses yapacağını düşündüğüm için bu işlemi kabul etmedim. Bu durumda karyolanın orijinalliği bozulacaktı. Ürünün bazalı karyola ile değiştirilmesini (farkını ödeyerek) talep etmeme rağmen bunun mümkün olmayacağını söylediler. Şu anda karyola üzerine yatıldığında ses yapmakta ve ayak kısmına oturulduğunda içe doğru göçmektedir. Bu konuda Kelebek Mobilya'nın soruna yakışır bir şekilde çözüm sunmasını rica ediyorum.

Kelebek Mobilya

27 Haziran 2025 11:29 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Mustafa

07 Temmuz 2025 19:28

Bugün servis daha yeni geldi. Ürünün hatasını tespit ettiler. Bazalı karyola ile değişim istediğimi söyledim. Rapor edip biz size haber vereceğiz dediler. Umarım güzel haber ile dönüş yaparsınız.

Mustafa

17 Ağustos 2025 23:56

Hala sorunum çözülmedi. Sanki ilgilenmiş ve çözmüş gibi cevap veriyorsunuz. Servis geldi ürünün problemli olduğu tespit edildi tutanak tutuldu. Ama şu an için hala geri dönüş yok.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya'dan Eksik Teslimat Ve İletişim Sorunları

Yusuf

Kelebek Mobilya

05 Aralık 2024 01:01

616

Kelebek Mobilya'dan aldığım mobilya pişmanlığı. 07.08.2023 yılında satın aldığım fakat 15.11.2024 tarihinde teslim aldığım yatak odası takımının bazalı karyolası ve tekli komodini eksik teslim edildi ve teslim sırasında bazalı karyolayla ilgili hiçbir bilgi verilmedi, komodin ise depoda olmasına rağ...

Kelebek Mobilya'dan Eksik Teslimat Ve İletişim Sorunları

Ekrem sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya'dan Aldığım Karyolada Tekrarlayan Sorunlar Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı

Ekrem

Kelebek Mobilya

16 Eylül 2025 15:33

1.327

18 Temmuz 2025 tarihinde Kelebek Mobilya Ataşehir şubesinden aldığım Martha Daybed Karyola'nın teslimatı gecikti. Ürün sonunda teslim edildiğinde ise montajı eksik yapıldı ve bu nedenle tekrar mağdur edildim. Montaj düzeltmesi için gelen ekip, sorunun çözüldüğünü söyledi ancak çok az kullanımda aynı...

Kelebek Mobilya'dan Aldığım Karyolada Tekrarlayan Sorunlar Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı

1 Destek

2 Yorum

Kırık Teslim Edilen Karyola Ve Çözülmeyen İade Süreci

Serkan

Kelebek Mobilya

19 Eylül 2025 12:44

596

01/04/2025 tarihinde İzmir Forum Bornova Kelebek Mobilya şubesinden 0507*****28 numaralı siparişimle bazalı karyola aldım. Ürünüm 12/08/2025 tarihinde teslim edilip kuruluma geldiğinde kırık parça çıktı. O günden bu yana mağaza ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Forum Bornova şubesinde F**...

Bedirhan sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya Kelebek Angelic Dark Karyolasının 4. Kez Aynı Ayağının Kırılması

Bedirhan

Kelebek Mobilya

27 Ağustos 2023 22:38

1.211

Aldığımız karyolanın bir ayağı dördüncü kez kırılıyor. Karyolayı hareket ettirmediğimiz halde yatarken birden kırılıyor. Müşteri hizmetlerine bu ayakta bir sorun var 3. Kez kırılıyor karyolayı değiştirmek istiyorum dedim bana yetkimiz yok servis yapabiliyor dedi. Tamam dedim servis gelsin onlar baks...

Kelebek Mobilya Kelebek Angelic Dark Karyolasının 4. Kez Aynı Ayağının Kırılması

1 Destek

Burcu sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kelebek Mobilya'dan Yetersiz Müşteri Hizmeti

Burcu

Kelebek Mobilya

17 Eylül 2024 14:42

742

Karyolanın ayaklarında kırılmalar ve çatlaklar oluştu. Zaten kullanıcıdan kaynaklı sorunlardı. Garanti süresi de bittiği için, alacağım parça ve servi...