Kelebek Mobilya’dan Eksik Gelen 2 Sandalye İçin Acil Teslim Talebi

2023 yılında Kelebek Mobilya’dan bir masa ve 6 adet sandalye satın aldım. Ürünlerin teslimatı yaklaşık Nisan 2024 tarihinde İzmir Bayraklı’daki adresime yapıldı. Teslimat sırasında paketlerin içeriğini ve sandalyelerin tamamını detaylı olarak kontrol etmemiş olabilirim.

Yaklaşık bir ay önce yeni eve taşındığımda kolileri açıp ürünleri yerleştirirken, satın aldığım 6 sandalyeden 2 adetinin hiç teslim edilmediğini fark ettim. Yani tarafıma yalnızca 4 sandalye ulaşmıştır, 2 sandalye ise eksik teslim edilmiştir.

Bu durum üzerine firmaya mail yoluyla başvurarak eksik 2 sandalyenin tarafıma gönderilmesini talep ettim. Ancak firmadan aldığım yanıtta, ürünlerin eksiksiz teslim edildiğinin belirtildiği ve herhangi bir eksiklik kabul edilmediği ifade edildi. Bu cevabı kabul etmiyorum, çünkü fiilen elimde yalnızca 4 sandalye bulunmaktadır ve 2 sandalye kesinlikle tarafıma teslim edilmemiştir.

Satın alma ve teslimata ilişkin fatura veya benzeri belgeler şu an elimde değildir; kaybetmiş durumdayım. Ancak bu durum, ürünlerin eksik teslim edildiği gerçeğini ortadan kaldırmamaktadır. Firma kayıtlarında sipariş, ürün içeriği, teslimat bilgileri ve teslimata ilişkin imza veya tutanakların bulunması gerektiğini düşünüyorum ve bunların yeniden incelenmesini talep ediyorum.

Kelebek Mobilya’dan beklentim; ilgili sipariş ve teslimat kayıtlarının detaylı şekilde yeniden kontrol edilmesi, tarafıma teslim edildiği iddia edilen 6 sandalyenin gerçekten nasıl ve kime teslim edildiğinin somut olarak ortaya konulması ve teslim edilmeyen 2 adet sandalyenin bir an önce adresime gönderilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konuyla ilgili gerekli çözümün sağlanmasını talep ediyorum.