to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’da Teslimat Gecikmesi Ve Çatlak Kitaplık Şikayeti
19.01.2026 tarihinde Kelebek Mobilya Maltepe Zümrütevler şubesinden Zümrütevler çocuk odası satın aldım ve ödemesini peşin olarak yaptım. Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ürünlerin teslimatı halen yapılmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı.
Bilgi almak için önce WhatsApp hattı üzerinden yazdım ancak geri dönüş yapılmadı. Daha sonra mağazayı telefonla aradığımda ise teslimatın ancak Nisan ortasında yapılabileceği söylendi. Bu durumda, ilk başta belirtilen tarihle birlikte toplamda yaklaşık 3 aya varan bir gecikmeden bahsediliyor. Ödeme yapıldıktan sonra müşterilerin bu kadar uzun süre bekletilmesi ve bilgilendirilmemesi bizi ciddi anlamda mağdur ediyor.
Ayrıca tarafıma gönderilen tekli kitaplıkta çatlak bulunduğunu fark ettim. Hem genel teslimat gecikmesi hem de gönderilen üründeki bu hasar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünlerimin en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve çatlak olan kitaplığın ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
19.01.2026 tarihinde Kelebek Mobilya Maltepe Zümrütevler şubesinden EFT ile 87.000 TL ödeyerek bir çocuk odası takımı satın aldım. Teslimat süresi 2,5 ay olarak belirtilmesine rağmen ürünler belirtilen zamanda teslim edilmedi. Teslimat gecikmesi nedeniyle siparişin iptalini talep ettim ancak ellerinde hazır bulunan ve kısmi teslimatı yapılan parçanın iadesini yapamayacaklarını söyleyerek mağduriyetimi artırdılar.
Ben, siparişin tamamını teslim alamadığım ve taahhüt edilen sürelere uyulmadığı için, teslimi gerçekleşen parça dahil olmak üzere tüm ürünlerin iadesini ve ödediğim 87.000 TL’nin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca 2,5 aylık süre zarfında paramın değer kaybının da tarafıma ödenmesini istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve iade sürecimin gecikme olmadan tamamlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
