Kelebek Mobilya Zümrütevler Şubesi Teslimat Gecikmesi Ve İlgisizlik

Şikayetçiyim. Kelebek Mobilya Zümrütevler şubesinden ev eşyaları satın aldım, 14 Aralık'ta ürünleri almışım, hâlâ teslimat yok ve belli bir teslimat tarihi de yok. Şubatın 3‑4. haftası olabilir falan gibi son derece ciddiyetsiz cevap veriyorlar. Evlenecekseniz planınız bozulur, yaşlı anne babanızı oturacaksanız rezil olur, çünkü söyledikleri tarihten günler sonra bile teslimatınızı yapmıyorlar; bir de lağımcılar, genel merkezleri de son derece ilgisiz, dalga geçer gibi hiçbir probleminizi çözmüyorlar. Kelebek Mobilya yüzünden yaşlı annem ve babam hastalar, kendi düzenleri yok; insanlar eşyasız çok zorda. R****** geliyor, evlerine geçemediler. Demanslı babamın kendi ortamı olamadığı için bakımı aksadı, düzeni ve dolayısıyla sağlığı bozuldu. Yaşlı insanlar zorda kaldılar, dediğim halde, bunu eşyaları sipariş ederken de özellikle belirttiğim halde bir kayıtsızlık, bir ilgisizlik, genel merkezde bir ilgisizlik anlatamam. 15 gün önce tüm eşyalarımı teslim etmeleri gerekirken, bugün bir tane zigon sehpayla bir tane sandalyeyi teslim etmek için arıyorlar, dalga geçer gibi. Bir mağazaya özel de değil, Kelebek Mobilya ile ilgili bu sorun, bu mağduriyetlerimizden dolayı şikayetçiyim.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Marka, teslimat konusunda iletişim kurdu ancak hiçbir somut gelişme sağlamadı; oyalama ve çözüm odaklı bir yaklaşım eksikliği nedeniyle süreç tamamen durdu ve mağduriyetim devam ediyor.
















