to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Reddedilen Çocuk Karyolası Kısa Sürede Kırıldı, Mağduriyet Yaşadım
Kelebek Mobilya'dan Antalya 12. Cadde Doğanlar Mobilya şubesinden aldığım 90x200 ölçülerindeki çocuk karyolası, ürünü teslim aldıktan yaklaşık 6 ay sonra, sadece 2 ay kullanımın ardından kırıldı. Karyola, üzerine yerleştirdiğimiz yatağı taşıyamadı ve normal kullanım sırasında bu sorun meydana geldi.
Kırılmanın ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak ürün incelenmeden, doğrudan kullanıcı hatası olduğu söylendi (Ek'te ilgili servis ile konuşmaya ait detaylar mevcut) ve garanti kapsamında işlem yapılmadı. Oysa ürünün 7 yıl garantisi bulunmakta ve herhangi bir hatalı kullanım söz konusu değildir.
Montaj belgesi evrak numaram: 2016371924. Ürünün, garanti kapsamında değerlendirilmesini ve para iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.
Ayrıca ne kendim ne çevreme asla bu markadan alışveriş yaptırmayacağımı ve Tüketici Mahkemesi'ne üşenmeyip konuyu taşıyacağımı bilmenizi isterim.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Suzan Hanım 'a 5 kez sormama rağmen yanlış cevap vermiştir. Teknik servise ücretsiz destek yapılacağını söylediğini belirtmesine rağmen teknik servis konudan haberleri olmadığını söylemiştir. Sırf yorumumu düzeltmem için yapılanı şiddetle kınıyorum.
