to read complaints and reviews, or file yours. 
Keikei’nin kendi internet sitesinden “desenli şifon kolsuz kısa elbise” siparişi verdim ve ürünü bugün teslim aldım. Ürünün dikişlerinde ciddi hatalar, dökülmeler ve genel olarak çok kötü bir kaliteyle karşılaştım. Hiçbir şekilde sipariş numaram veya bilgilendirme mailim gelmedi.
İade işlemi için saat 14.00’ten beri Yurtiçi Kargo şubesinde bekliyorum. Hepsijet ile teslim edilen ürünü iade etmek için firma kodu yetersiz olduğu için çağrı merkezini aradım, ancak 50 dakika boyunca hatta bekledim ve bağlanamadım. WhatsApp hattına yönlendirildim, oradan da “indirimli ürün olduğu için iade yapılamaz, isterseniz değişim yapalım” denildi. Ürünün kalitesi çok kötü olduğu için değişimi de kesinlikle kabul etmiyorum. WhatsApp üzerinden tekrar iletişime geçip, kargo kodu talep ettim, ancak bana dönüş yapılmadı, kargo şubesinde 1 saattir bekliyorum. Ürünün kusurlu kısımlarının fotoğraflarını gönderdim, “inceleyip döneceğiz” yanıtı aldım ama hâlâ bir çözüm sunulmadı.
Müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmaya çalışıyorum, 14.25’ten beri aramama rağmen hâlâ telefonda bekliyorum ve kimse yardımcı olmuyor. İlk kez Keikei’den alışveriş yaptım ve bu yaşadıklarım nedeniyle bir daha asla tercih etmeyeceğim.
Ürünün acilen iade alınmasını ve ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Değişim seçeneğini kesinlikle kabul etmiyorum.
Merhaba! Yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri hizmetlerimizden ekip arkadaşlarımız sizlerle iletişime geçtiklerini ve iade sürecinizi başlattıklarını belirttiler. Sizlere daha iyi hizmet verebilmemiz için kendimizi geliştirmeye devam edeceğiz. Sevgiler, KeiKei Ekibi
Bana müşteri temsilcileri ekibinden herhangi biri iade yapılacak demedi. Dört gözle bekliyorum iadeyi. 1 saat boyunca yaşattığınız gerginliği ilgisizliği unutmayacağız. Bir daha da sizden alışveriş yapmayacağız. Sevgiler.
Halen iadem yapılmadı!
Keikei markasının internet sitesinden 3 adet elbise siparişi verdim. Daha önce de sipariş verdiğim bir site. Önceki siparişlerimde beden uymama veya ürünü beğenmeme durumlarında site üzerinden aldığım kod ile iade edebiliyordum. Bu sefer sitede hiçbir arayüzde iade bölümü yok. Müşteri hizmetlerini a...
Keikei markasından 368198 sipariş numarasıyla aldığım elbise tam anlamıyla bir fiyaskodur. Bu şikayetimle, bu markanın sorumsuzluğunu ifşa ediyor ve diğer tüketicileri de bilgilendiriyorum. 1. Taksit Sorunu: Web sitenizdeki teknik aksaklıklar yüzünden, uygun kartı kullanmama rağmen taksit yapamadık...
Keikei’nin kendi internet sitesinden “pembe tül kolsuz uzun elbise” adlı ürünü 12 Ağustos tarihinde sipariş ettim (Sipariş No: 428352). Ürün elime ulaştığında, fotoğrafta göründüğü gibi olmadığını ve kalıbının oldukça dar olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim. Müşteri hizmetleriy...
31.05.2025 tarihinde Keikei internet sitesinden mezuniyetim için 1 adet elbise siparişi verdim. Ürün 3 Haziran Salı günü tarafıma teslim edildi. Ürünü hemen denedim; ancak hem bedeni uymadı hem de kumaş kalitesi ve dikişleri beklentimin oldukça altındaydı. İade işlemini başlatmak için öncelikle Wha...
Yorumlar