Geçersiz İade Kodu Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti İade İşlemini Engelliyor

KeiKei’den 29.09.2026 tarihinde 461853 numaralı siparişimle 966173-001-40 kodlu siyah saten kolsuz uzun elbise satın aldım. Ürün 02.10.2026 tarihinde elime ulaştı ancak bedeninin uygun olmaması nedeniyle iade etmek istiyorum.

Firmanın internet sitesinde belirtilen Yurtiçi Kargo iade kodunu kullanarak ürünü göndermeye çalıştığımda, bu kodun kargo sisteminde geçersiz olduğu uyarısını aldım ve gönderim yapamadım. Bunun üzerine firmaya telefonla ulaşmayı denedim ancak telefonlara cevap verilmedi. Gönderdiğim e-postalara da herhangi bir dönüş sağlanmadı.

Yasal cayma hakkımı kullanmak istiyorum fakat firmanın iletişim kurmaması ve geçersiz iade kodu nedeniyle ürünümü iade edemiyorum. Hem ürün elimde bekliyor hem de süreler konusunda endişe yaşıyorum.

KeiKei’den talebim, acilen tarafıma geçerli ve çalışan bir iade kodu verilmesi, ürünün iadesinin sorunsuz şekilde kabul edilmesi ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve firma tarafından en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini rica ediyorum.