İade Talebi Reddedildi Ve Yanıltıcı Şartlar

İade alınmıyor, yanıltıcı firma
Keikei internet sitesinden 27 Mayıs’ta verdiğim sipariş numarası 451962 olan ürünü beden uymadığı için iade etmek istedim. Sitenin iade politikasında açıkça 14 gün içinde iade aldıklarını belirtmelerine rağmen iadem kabul edilmedi.

Site üzerinden iade talebi açmak istediğimde yönlendirme ile WhatsApp hattına gönderildim. WhatsApp hattındaki müşteri temsilcisi, ürünün indirimli satıldığı gerekçesiyle para iadesi yapamayacaklarını, yalnızca kupon veya değişim yapabileceklerini söyledi. Ben bu teklifi kabul etmeyip açıkça para iadesi talep ettiğimi ve yapılan uygulamanın yasal mevzuata aykırı olduğunu belirttim.

Müşteri temsilcisi cevap vermedi. Daha sonra tekrar yazdığımda, önceki itirazlarımı dikkate almadan yine sadece değişim veya kupon teklif edildi ve para iadesi talebim görmezden gelindi. Ürün için kredi kartı ile yaklaşık 4000 TL ödeme yaptım ve yasal haklarım çerçevesinde, indirimli de olsa iade süresi içinde yaptığım bu başvuru için ücret iademin aynı ödeme yöntemiyle eksiksiz olarak yapılmasını talep ediyorum.