to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Ürünlerde İade Reddi Ve Kanuni Hak İhlali
15 Nisan tarihinde Keikei’nin online satış kanalından üç adet elbise satın aldım, ürünler 16 Nisan’da teslim edildi. Elbiseleri denediğimde fotoğraftaki gibi durmadıkları için iki tanesini iade etmek istedim.
WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, bu ürünlerin indirimli ürün kategorisinde olduğu ve bu nedenle iade yapılamayacağı, sadece değişim ya da 1 yıllık kupon kodu şeklinde yardımcı olabilecekleri söylendi. Ancak firmanın sattığı her ürün indirimli olduğu için bu uygulamanın iadeyi engellemek amacıyla kurgulandığını düşünüyorum. Her şey indirimli gösterildiği için doğal olarak hiçbir ürün için para iadesi alınamıyor.
Bu durumun kanunlara aykırı olduğunu, uzaktan satışlarda böyle bir kısıtlamanın olmaması gerektiğini düşünüyorum. Sipariş numaram 448405’tir. Değişim ya da kupon değil, ödediğim tutarın tarafıma para iadesi olarak yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Özge hanım, Müşteri hizmetlerinden ilgili ekip arkadaşlarımız sizlerle iletişime geçtiğini ve iade işleminizin başlatıldığını bildirdiler. Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra 2-9 iş günü içerisinde alışveriş yapmış olduğunuz karta ödemeniz geçecektir. Sevgiler, keikei Ekibi
