to read complaints and reviews, or file yours.Kefaluka Otelinde Televizyon Arızası Ve Vasat Yemek Hizmeti
Haziran ayında Kefaluka otelde 4 günlük bir konaklama yaptım. Konaklama sürecinde hem oda hem de yemekler konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Yemekler oldukça vasattı ve özellikle alakart restorana girmek son derece zordu, randevu sistemi nedeniyle neredeyse kullanma imkanı bulamadık.
Kaldığımız odada 2 adet televizyon bulunmasına rağmen ikisi de çalışmıyordu. Durumu otele ilettim, ilgilendiklerini söylediler ancak ertesi gün yine aynı sorun devam etti ve televizyonlar hâlâ çalışmıyordu. Bu kadar ücret ödenen bir tesiste bu tür temel hizmetlerin aksaması ve kalıcı olarak çözülmemesi kabul edilebilir değil.
Herhangi bir maddi talebim yok, sadece bu yaşananların ciddiye alınmasını ve başka misafirlerin benzer sorunları yaşamaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konaklamanız sırasında beklentilerinizi tam olarak karşılayamamış olmaktan dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Yemek çeşitliliği ve lezzet algısı kişisel tercihlere göre farklılık gösterebilmekle birlikte, yorumlarınızı ilgili departmanlarımızla paylaşacağımızdan emin olabilirsiniz. A la carte restoranlarımızla ilgili olarak ise, konseptimiz gereği ücretsiz kullanım hakkı 5 gece ve üzeri konaklayan misafirlerimize sunulmaktadır. Bununla birlikte, misafir memnuniyetini ön planda tutarak zaman zaman inisiyatif kullanılarak farklı uygulamalar gerçekleştirilebilmektedir. Ancak bu durum tamamen restoranlarımızın müsaitlik durumuna bağlı olup garanti edilememektedir. Bu nedenle talep edilen tarihlerde yer bulunamaması söz konusu olabilmektedir. Televizyonlarla ilgili yaşadığınız sorun konusunda kayıtlarımız incelendiğinde, tarafımıza yalnızca bir kez arıza bildirimi yapıldığı görülmektedir. İlgili talep teknik ekibimize iletilmiş ve gerekli kontroller gerçekleştirilmiştir. Konaklamanız süresince sorunun devam etmesi halinde tekrar bilgi verilmesi durumunda ek müdahale sağlanabilirdi. Bununla birlikte, yaşadığınız memnuniyetsizliği anlıyor ve geri bildiriminizi dikkate alıyoruz. Yorumlarınız, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için değerlidir. Görüşlerinizi paylaştığınız için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kefaluka Resort Bodrum Misafir İlişkileri Ekibi
