to read complaints and reviews, or file yours.Otel Müdürünün Eşime Şiddet Uygulaması Ve Çocuğumuzun Gözleri Önünde Yaşanan Travma
World Star Beach Resort & SPA otelinde 13.07.2026–17.07.2026 tarihleri arasında 4 gece 5 gün, 1. Kat 1133 numaralı odada, Ultra her şey dahil konseptiyle konaklama yaptık. Bu oteli ailecek tatil yapabilmek için tercih ettik ancak 15.07.2026 tarihinde yaşadıklarımız hem bizi hem de özellikle 4 yaşındaki kızımızı derinden etkileyen, asla kabul edilemez bir şiddet olayı haline dönüştü.
15.07.2026 günü eşimle otel müdürü arasında bir tartışma yaşandı. Tartışma sonrası güvenlik çağırıp eşimi dışarı çıkarmaları gerekirken, kamera olmayan otel müdürünün odasına götürerek eşimi darp ettiler. Ben ve 4 yaşındaki kızım, eşimin darp edilmesine bizzat şahit olduk ve eşimi kanlar içinde gördük. O an yaşadığım şok, korku ve kızımın psikolojik olarak daha fazla etkilenmemesi için müdahale etmekte zorlandım.
Otel içinde yetkili konumda olan bir kadın, bize şikayetçi olursak tazminat, para cezası gibi bedeller ödemek zorunda kalacağımızı söyleyerek adeta gözümüzü korkutmaya çalıştı. Buna rağmen daha sonra jandarma ekipleri otele geldi ve eşimi alıp götürdüler. Aynı gün, 15.07.2026 tarihinde otel müdürü bize sözlü olarak oteli boşaltmamız gerektiğini söyledi. Ben ise kızımla birlikte eşimin peşinden Alanya Jandarma Komutanlığı’na gittim. Orada görevli ekipler, yaşanan olayın vahametini görerek, biraz daha geç kalsalar eşimi, yani kızımın babasını, otel müdürünün odasında öldürebileceklerini ifade ettiler. Eşimin ve bizim darp raporlarımız ve olaya ilişkin fotoğraflar mevcuttur.
Babam ve kardeşim bizi Alanya Jandarma Komutanlığı’ndan almak için geldiler. Kardeşimle birlikte otele eşyalarımızı almaya gittiğimizde, resepsiyonda darp konusu konuşulurken otel müdürü, “Biz darp ettik ama fazla değil” anlamına gelecek şekilde bunu bana itiraf etti. Buna rağmen konaklama için ödediğimiz 36.432 TL’lik bedelin en azından kullanamadığımız 2 günlük kısmının iadesi için bana bazı telefon numaraları verdiler, ancak aradığım hiçbir numaradan sonuç alamadım. Her seferinde başka numaralara yönlendirilerek adeta başımdan savıldım, WhatsApp üzerinden yazılı olarak ilettiğim mesajlara ise geri dönüş bile yapılmadı.
Hem fiziksel hem psikolojik şiddet içeren, küçük bir çocuğun gözleri önünde gerçekleşen bu olayın üzerine, kurumun sorumluluğu üstlenmek yerine bizi yıldırmaya ve susturmaya çalışması kabul edilebilir değildir. Konaklama bedelinin kullanamadığımız kısmının iadesini, yaşanan darp olayıyla ilgili olarak sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını ve bu olayın ilgili yasal mercilere eksiksiz şekilde ulaşmasını istiyorum. Bir anne ve bir Türk vatandaşı olarak, ailemin ve özellikle 4 yaşındaki kızımın yaşadığı bu travmanın görmezden gelinmemesini, bu süreçte hem müşteri haklarımızın hem de temel insan haklarımızın korunmasını talep ediyorum.
Gelişme
15.07.2026 tarihinde ailemle birlikte konakladığımız World Star Beach Resort & SPA Alanya’da, beni son derece sarsan ve kabul edilemez bir darp olayı yaşadık. Olay öncesinde eşim alkol almıştı ve yaşanan bir tartışmanın ardından, eşim otel müdürünün odasına alındı. Güvenlik kamerası olmayan bu odada, otel müdürü ve bazı çalışanlar tarafından eşim darp edildi. 4 yaşındaki kızım ve ben, eşimin kanlar içinde, kafasında ve vücudunda yaralar olacak şekilde darp edildiğini gördük.
Olay sonrasında eşim hastaneye götürüldü ve kendisine darp raporu verildi. Otel müdürüyle yaptığım görüşmede, eşimi kendilerinin darp ettiğini kabul ederek “biz darp ettik ama fazla etmedik” şeklinde son derece umursamaz ve rahatsız edici bir ifade kullandı. Eşim jandarma ekipleriyle otelden ayrıldıktan sonra, bir kadın otel çalışanına bu olayın sonucunda ne olacağını sorduğumda ise bana, para cezası ve tazminat ödeyebileceğim yönünde sözler söyledi.
Tüm bu yaşananlar üzerine, otel müdürü tarafından sözlü olarak otelden ayrılmamız istendi ve benim konaklama sürem bitmeden, kalan 2 günüm olmasına rağmen tesis dışına çıkmak zorunda bırakıldım. Hem eşimin fiziksel olarak darp edilmesi hem de 4 yaşındaki kızımın babasını bu halde görmesinin bizde yarattığı psikolojik travma nedeniyle derin bir mağduriyet yaşıyoruz.
Konaklamamızın kullanılmayan günleri için ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca eşimi bu hale getiren otel müdürü ve olaya karışan çalışanlar hakkında hukuki anlamda gereken tüm işlemlerin başlatılmasını ve sorumlular hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Bu çok ağır olayın hem maddi hem manevi boyutuyla ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
