20. Yıl Dönümünde Ücretli Küte Uyarısı Ve Kaba Bekçi Davranışı
Kefaluka Otel’de şu anda misafir olarak konaklıyoruz. Evliliğimizin 20. Yılı için, özel bir anımızı bu otelde geçirmek istedik ancak yaşadığımız bir olay nedeniyle çok büyük hayal kırıklığına uğradık.
Sabah kahvaltıdan sonra deniz kenarına indik ve kapalı olan ahşap kulübelerden birine oturduk. Yaklaşık 10 dakika geçmeden görevli bekçi yanımıza gelerek buranın paralı alan olduğunu, ücretini ödemezsek oturamayacağımızı söyledi ve bizi bulunduğumuz yerden çıkardı. Bunu söylerken de son derece kaba ve itici bir üslup kullandı. Davranış tarzı, otelin çalışanından çok sahibi gibi ve misafiri azarlayan bir tavırdaydı. Oysa otelin sahibi bile böyle davranmaya hakkı yok.
Sezon bitmiş olmasına, kulübelerde kimsenin bulunmamasına ve bizim de deniz kıyafetiyle değil, normal kıyafetlerimizle sadece oturuyor olmamıza rağmen bu şekilde uyarılmak ve adeta kovulur gibi çıkarılmak Kefaluka gibi bir otele hiç yakışmadı. Bu tavrı hem kendimize hem de bu özel yılımıza yapılmış büyük bir saygısızlık olarak görüyoruz ve çok üzüldük.
Otel yönetiminden bu tür kaba davranışların önüne geçilmesini, özellikle misafirle birebir temas eden personelin üslup ve yaklaşımının gözden geçirilmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını bekliyoruz. Yaşadığımız bu olay nedeniyle bir daha buraya gelmeyi asla düşünmüyoruz.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle evliliğinizin 20. Yıl dönümünü kutlar, bu özel anınızı bizimle geçirmek istemenizden mutluluk duyduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşadığınız olayın sizde yarattığı üzüntüyü anlıyor, tatiliniz sırasında böyle bir deneyim yaşamış olmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu ifade etmek isteriz. Söz konusu durumun bir yanlış anlaşılmadan kaynaklanmış olabileceğini değerlendiriyor, konunun daha iyi anlaşılabilmesi ve gerekli incelemenin yapılabilmesi adına sizleri Misafir İlişkileri ekibimizle görüşmeye davet ediyoruz. Görüşleriniz bizim için değerlidir. Konuyu bizzat dinleyerek değerlendirmek ve memnuniyetinizi sağlamak adına sizinle görüşmekten memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Kefaluka Resort Bodrum Misafir İlişkileri Ekibi
Hiçbir yanlış anlaşılma yok bizzat kabaca yapılmış bir hareketti.








