to read complaints and reviews, or file yours.
Keenetic Hopper DSL modem ve Keenetic Hopper router aldım. Aynı şikayetler bende de var; bir bilgisayarımda Wi-Fi kopmaları oluyor. PC'de sorun var diye servise götürdüm. Wi-Fi sürücülerinin son sürümlerini indirip kurdular ancak yine aynı sorunu yaşıyorum. Eski modemde böyle bir problem yoktu. Müşteri hizmetlerini arayarak onlara ayarları kurdurup yaptırdım ve durumu izah ettim. 'PC'nin birinde kopma oluyor' dedim. Temsilciye, kopma yaşanan PC'yi eski modemle ve telefonun hotspot'u ile bağladığımda sorun yaşamadığımı, problemi sadece sizin modemde yaşadığımı belirttim. Müşteri temsilcisi diğer PC'lerde kopma sorunu olup olmadığını sordu. 'Yok' dedim, bunun üzerine 'O zaman sorun sizin PC'nizde' dedi ve kabul etmedi maalesef. Yüksek fiyatlara modem ve router satıyorlar ama müşterinin şikayetlerine yanıt vermiyorlar. Bu şikayeti, kopma yaşadığım bilgisayardan, telefonumun hotspot'una bağlanarak yazıyorum. Sattıkları ürünün arkasında dursunlar. '3 yıl garantili' demekle müşteriye yanıt vermek yeterli değil. Lütfen sattıkları ürünün arkasında dursunlar. 10 yıldan fazladır Zyxel modem kullanıyorum ve hiç sorun yaşamadım. Sadece evin her odasında Wi-Fi iyi çekmiyor diye, YouTuber'ların reklamlarına bakarak aldandık. Eğer sorunu çözmezlerse iade edeceğim.
Keenetic hopper DSL modem ve Keenetic hopper router cihazlara başka marka access Point ve Wi-Fi genişletici bağladım lakin onlarda çalışmadı. Lütfen bu sorunumu çözmelerini talep ediyorum. İlk şikayetime cevap vermediler.
1 haftadır aynı sorunu yaşıyorum. Modem neredeyse dakika başı turuncu ışığı yanıyor ve DSL bağlantısını tekrar yapmaya çalışıyor. Bu sırada internet gidiyor. 24 Mbps olan internetimden max 8mbps down 0.1 Mbps upload veriyor. Eski modemimi tankınca ne kopma oluyor ne yavaşlık tam performans çalışıyor.