to read complaints and reviews, or file yours. 
Bundan iki yıl önce, herkes övdüğü için Keenetic Hero modem aldım. Aldıktan sonra ben de güzel olduğu kanısına vardım, fakat hata yapmışım; teknik desteği tam bir fiyasko çıktı. Keenetic alırken üç kere düşününüz. Modem, durup dururken DSL ışığı kırmızı yanmaya başladı. Ne internete ne de modem arayüzüne erişebildim. İki-üç dakika sonra düzeldi, herhalde bağlantı koptu dedim ama bağlantı da kopmamıştı. Neyse, olur böyle şeyler deyip modeme bir reset attım. Biraz zaman sonra tekrar aynı hataya düştü. Bu sefer internete ve arayüze girmediği gibi Wi-Fi bağlantısının da koptuğunu gördüm. Modemi fabrika ayarlarına getirdim ama yine aynısını yaptı. Bu olayı videoya aldım ve link olarak yolladım. Sonra müşteri hizmetlerini aradım; servis kaydı açabilmek için uzaktan bağlantı olması gerektiğini söylüyorlar. "Daha ben bağlanamıyorum, bu durumda siz nasıl bağlanacaksınız?" diye soruyorum, anlıyorum ama öyle diyorlar. Sonra belki anlayan birine denk gelirim diye ticket açıyorum, onlar da bana önizleme sürümünü kurmamı, sorun devam ederse şu numarayı aramamı söylüyorlar. Kısacası, Keenetic alırken servisini göz önüne alın.
Keenetic Hopper DSL modem kullanıyordum. Modem arızalanınca müşteri hizmetlerini aradım. Bana ethernet girişi olan bir bilgisayara bağlamamı söylediler. Fakat kendilerine ethernet bağlantılı bir bilgisayar veya cihaza ulaşımım olmadığını söylememe rağmen ısrarla ethernet girişli bir bilgisayar bulma...
Keenetic Hopper DSL modem ve Keenetic Hopper router aldım. Aynı şikayetler bende de var; bir bilgisayarımda Wi-Fi kopmaları oluyor. PC'de sorun var di...
Keenetic Hero DSL modemim birden çalışmayı durdurdu ve servise gönderdim. DSL portunun yandığını ve garanti dişi olduğunu belirttiler. Akim korumalı bir UPS'im var ve DSL portları da bu UPS üzerinden bağlı. Ben firmanın bu tutumunu gerçekten anlayamadım. Oldukça iyi özelliklere sahipti fakat bir mod...
Keenetic modemimde 2 gündür. Bağlantı sorunu yaşıyorum DSL ışığı sürekli turuncu yanıp sönüyor. Firmanın müşteri hizmetleri çözüm odaklı yaklaşmıyor. Modemi kontrol ettirmek istediğimde kargo ücretini benim karşılayacağımı söylediler. Hattımda bir problem olmamasına rağmen sorunu hat olarak tanımlı...
Wi-fi altı dediler. Yok öyle iyi şöyle iyi böyle süper dediler. Şu sosyal medya platformlarındaki youtuber'lar da destekleyince 4-5 ay önce Keenetic hopper DSL modem aldım, almasına da, uygun bugün internetten artık nefret ettik. Ya arkadaş bir modem günde 20-30 defa kopar bağlanır mı? Müşteri hizme...
Yorumlar