Keenetic müşteri hizmetleri

Keenetic Extra ADSL VDSL 1200 model modemimi aldığım ilk zamanlarda performansından çok memnundum, kurulumdan sonra mükemmel çalışıyordu. Ancak yapılan son yazılım/güncellemeden sonra modem adeta kullanılamaz hale geldi. Eski performansını kesinlikle alamıyorum, modem düzgün çalışmıyor, sanki “kafay...

19/11/2025 tarihinde İdefix üzerinden Prime adlı satıcıdan Keenetic Hopper ax3000 Router marka/model bir modem yönlendirici sipariş ettim. Sipariş numaram IDE691dd0f9cf686’dır. Aradan birkaç gün geçmesine rağmen ürün halen kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor. Prime satıcı...

Bundan iki yıl önce, herkes övdüğü için Keenetic Hero modem aldım. Aldıktan sonra ben de güzel olduğu kanısına vardım, fakat hata yapmışım; teknik desteği tam bir fiyasko çıktı. Keenetic alırken üç kere düşününüz. Modem, durup dururken DSL ışığı kırmızı yanmaya başladı. Ne internete ne de modem aray...

Keenetic Hopper DSL modem kullanıyordum. Modem arızalanınca müşteri hizmetlerini aradım. Bana ethernet girişi olan bir bilgisayara bağlamamı söylediler. Fakat kendilerine ethernet bağlantılı bir bilgisayar veya cihaza ulaşımım olmadığını söylememe rağmen ısrarla ethernet girişli bir bilgisayar bulma...

Modemi mayıs ayında aldım fakat ara ara arıza çıkarıyordu. Her defasında müşteri hizmetleri ile görüştüm, m****** isimli temsilci yardımcı olmaya çalıştı fakat hiçbir şekilde modeme toz kondurmuyordu. En son ekim ayında iki güne bir bağlantı kesiliyordu ve tekrar aradım, yine toz kondurmadı. Her ko...

Yazılımı ile övünen Keenetic Modem ve kablosuz cihazlarına yeniden başlatma özelliği koymamış! Çok düşük sınıf olan Tenda, Asus, ZyXEL, TP Link vb. Cihazlarda opsiyonel olarak sunulan hizmet Keenetic te kodlama ile yapılıyormuş. Müşteri hizmetlerinden M****** isimli temsilci ile görüşüldü savunması ...

Keenetic modemimde 2 gündür. Bağlantı sorunu yaşıyorum DSL ışığı sürekli turuncu yanıp sönüyor. Firmanın müşteri hizmetleri çözüm odaklı yaklaşmıyor. Modemi kontrol ettirmek istediğimde kargo ücretini benim karşılayacağımı söylediler. Hattımda bir problem olmamasına rağmen sorunu hat olarak tanımlı...

Wi-fi altı dediler. Yok öyle iyi şöyle iyi böyle süper dediler. Şu sosyal medya platformlarındaki youtuber'lar da destekleyince 4-5 ay önce Keenetic hopper DSL modem aldım, almasına da, uygun bugün internetten artık nefret ettik. Ya arkadaş bir modem günde 20-30 defa kopar bağlanır mı? Müşteri hizme...

Keenetic omni DSL cihazım internete bağlanmıyor. Kaç gündür müşteri hizmetlerini arıyorum yok güncelleme vesaire diye başından savıyor. Güncellemeyi yapamıyorum. Garantisi devam etmesine rağmen işlem sağlamıyorlar. Kendilerinden şikayetçiyim. Ürünümün tamir veya değişim yapılmasını arz ederim.

Keenetic model modemim henüz garanti bitmediği halde bozuldu, müşteri hizmetlerine devamlı meşgule düştüğü için ulaşım sağlayamıyoruz, garantimiz bitmeden dönüş yapılmasını istiyoruz, evde bu durumdan dolayı internetsiz kaldık, ve modem şu anda hiçbir şekilde çalışmıyor