to read complaints and reviews, or file yours.Kechy Dondurmanın Üretim Hatası Ve Kalite Kontrol Eksikliği
Aylardır Carrefour SA mağazalarından alıp çocuğuma güvenle yedirdiğim Kechy marka sade dondurmanın üretim hatalı ve kalite kontrolü yapılmadan piyasaya sunulmuş olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Aynı gün aldığım ürünlerden ilk paketi açtığımda dondurmanın bir kısmının olmadığını, ayrıca yapısının bozulup şekerlenmiş olduğunu gördüm. İkinci paketi açtığımda ise dondurmanın ortasının tamamen boş olduğunu fark ettim.
Ürünün son tüketim tarihi 22.01.2028 olup, ambalaj üzerinde pn: 250724-210 15:36 bilgisi yer almaktadır. Bu durumda hem ürünün güvenliği hem de markanın kalite kontrol süreçleriyle ilgili ciddi endişe duyuyorum.
Kechy markasından, yaşadığım bu sorunla ilgili olarak tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını, ürünle ilgili detaylı bilgilendirme sağlanmasını ve mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sevil Hanım, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzüntülerimizi iletmek isteriz. Ürünlerimizin siz değerli tüketicilerimize daima en yüksek kalite ve güvenlik standartlarında ulaşması bizim için büyük önem taşımaktadır. Tarafımıza ilettiğiniz detaylı geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bahsi geçen ürünün durumu ve yaşadığınız memnuniyetsizlik, markamız adına son derece önemlidir. Konuyla ilgili olarak hem üretim hem de kalite kontrol süreçlerimizi kapsamlı şekilde incelemeye alabilmek adına konuyu ilgili ekiplerle paylaştığımızı bilmenizi isteriz. Gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza tekrar dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi edebilmek adına sizlere bedelsiz ürün gönderimi sağlamak isteriz. Bizimle adres ve iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica eder, anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz.
