Kcex Platformu Yüksek Kârda Satışa İzin Vermeyerek Kullanıcıyı Mağdur Etti

31 Aralık 2025 tarihinde saat 23:10–23:30 arasında Kcex mobil uygulaması üzerinden telefonumla Broccoli/USDT paritesinde 25X kaldıraçla, 18 marjinle vadeli işlem açtım. İşlemim sırasında kâr oranım %1506 seviyesine kadar çıktı ve yaklaşık 277 dolar kâr etmiş durumdaydım. Buna rağmen platform, bu yüksek kâr seviyesindeyken pozisyonumu kapatıp satış yapmama izin vermedi.

Kâr oranım %375 seviyesine düştükten sonra satışa izin verildi ve bu süreçte ciddi oranda kâr kaybı yaşadım. Sistem karlı durumdayken satış emrimi gerçekleştirmediği için 200 doların üzerinde kâr kaybım olduğunu düşünüyorum. Bu durumun teknik bir gerekçesi varsa dahi, kullanıcıya net ve şeffaf bir şekilde açıklanması gerektiğine inanıyorum. Ekli ekran görüntülerinde de açıkça görüleceği üzere, işlemlerim sırasında satış yapmama izin verilmemiştir.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak önce Telegram platformu üzerinden destek almaya çalıştım, ardından Kcex müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tarafıma somut bir çözüm sunulmadı ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Bu süreçte ne teknik bir açıklama ne de kâr kaybımla ilgili telafi edici bir adım atıldı.

Kârımı alamadığım ve mağdur edildiğim bu işlemle ilgili olarak, oluşan kâr kaybımın tarafıma iade edilmesini ve neden yüksek kâr oranında satışa izin verilmediğinin açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin başka kullanıcılarda da yaşanmaması için platformun bu konuya ilişkin detaylı inceleme yapmasını ve gerekli düzeltmeleri gerçekleştirmesini istiyorum.